Tarifa Social entra na reta final de atualização cadastral com mais de 187 mil pendências em Goiás

Um levantamento da Equatorial Goiás aponta que mais de 187 mil clientes precisam regularizar informações cadastrais para manter o desconto na conta de luz concedido pela Tarifa Social de Energia Elétrica. O prazo termina em 31 de dezembro de 2026. Quem não resolver as pendências corre o risco de perder o benefício.

Em agosto, 193.235 clientes estavam nessa situação. Desde então, o número caiu para 187.016, uma redução de 6.219 registros, ou 3,22%. O montante é resultado das ações realizadas pela concessionária, como as Caravanas da Tarifa Social, que levam equipes de atendimento até os consumidores. O mutirão já alcançou, por exemplo, Goiânia e Senador Canedo, com orientações sobre o benefício e atendimento para troca de titularidade da conta de energia.

“A Tarifa Social faz diferença no orçamento de milhares de famílias goianas. Por isso, é importante verificar os dados e resolver qualquer pendência antes do fim do prazo. Embora o número de clientes nessa situação tenha diminuído desde agosto, ainda temos muitos consumidores que precisam regularizar as informações para evitar o risco de perder o desconto em 2027”, reforça o gerente de Experiência do Cliente da Equatorial Goiás, Hugo Leandro.

O benefício garante desconto de 100% na conta de luz referente aos primeiros 80 kWh consumidos por mês. Outros valores que podem aparecer na fatura, como tributos e contribuição de iluminação pública, não estão necessariamente incluídos no desconto.

O que precisa ser regularizado?

Há duas situações principais que precisam ser verificadas. A primeira ocorre quando a conta de energia está em nome de alguém que não faz parte da família inscrita no Cadastro Único (CadÚnico). Isso pode acontecer, por exemplo, quando a conta continua no nome do antigo morador, do proprietário do imóvel ou de um parente que não vive na residência.

A segunda situação ocorre quando o município da unidade consumidora é diferente daquele informado no CadÚnico. Nesse caso, é necessário verificar se o endereço da família está atualizado no cadastro social.

Onde resolver as pendências?

Se a conta de energia estiver em nome de alguém que não faz parte da família cadastrada, o consumidor pode solicitar à Equatorial Goiás a troca de titularidade para uma pessoa que já esteja incluída no CadÚnico. Para isso, são necessários um documento pessoal e um documento que comprove o vínculo com o imóvel.

Se a família quiser manter a conta no nome do atual titular, mas ele ainda não estiver incluído no CadÚnico, será necessário procurar o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) para verificar a inclusão no cadastro.

O CRAS também deve ser procurado quando houver necessidade de atualizar o endereço após uma mudança de município ou regularizar o CadÚnico que esteja sem atualização há mais de dois anos. Nos casos de mudança de cidade, a atualização deve ser feita no CRAS do município onde a família mora atualmente.

Caravanas da Tarifa Social

Além dos canais habituais de atendimento, a Equatorial Goiás realizará mutirões com equipes preparadas para orientar os consumidores sobre a Tarifa Social. Nos eventos, os atendentes da distribuidora poderão realizar a troca de titularidade da conta de energia e esclarecer dúvidas sobre o benefício.

O CRAS também participa dos mutirões para orientar os consumidores sobre o CadÚnico e auxiliar com a Folha Resumo, documento que reúne informações do cadastro familiar.

A orientação é que os clientes verifiquem sua situação com antecedência e procurem o atendimento adequado para resolver as pendências antes de 31 de dezembro.

Canais de atendimento

Os clientes podem buscar orientações nos canais oficiais da Equatorial Goiás:

• Agência Virtual: equatorialenergia.com.br

• Aplicativo: Equatorial Energia

• WhatsApp da Clara: (62) 3243-2020

• Central de Atendimento: 0800 062 0196

• Atendimento presencial: agências da distribuidora em Goiás.

Sobre a Equatorial Goiás

A Equatorial Goiás pertence ao Grupo Equatorial, holding brasileira do setor de utilities e 3º maior grupo de distribuição de energia do país, com 7 concessionárias que atendem mais de 56 milhões de pessoas. Somente em Goiás são cerca de 3,8 milhões de unidades consumidoras em 237 municípios, abrangendo 98,7% do território estadual, com cobertura de uma área de 336.871 km².